8 800 100 97 66
Бесплатный звонок по России:
+7 (343) 227-97-06
Ваш город:Екатеринбург
Выберите город:
Екатеринбург
Владивосток
Самара

Уголок потребителя: что это и для чего он нужен?

10 ноября 2018

уголок потребителя. что это и для чего он нуженВ соответствии с рядом требований законодательства (ст. 8, 9 Закона о защите прав потребителей, п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров и так далее), продавцы и исполнители обязаны довести до потребителя сведения о себе, а также о своих товарах и услугах.

Если продавец или исполнитель не выполняют указанную обязанность, ему грозит штраф до 40 000 рублей за каждый факт нарушения.


Что делать Продавцу (Исполнителю)?


Продавцу необходимо на своем сайте и в каждой торговой точке, в которой происходит взаимодействие с потребителем, разместить уголок потребителя.

Уголок потребителя – это информационный стенд, на котором продавец (исполнитель) размещает необходимую потребителю информацию.


Какая информация должны быть размещена в уголке потребителя?

  1. Данные об организации: наименование, организационно-правовая форма, юридический и фактический адрес;

  2. Заверенную копию свидетельства о регистрации ООО или ИП (копия с печатью, твоей подписью, ФИО, должность "копия верна");

  3. Заверенную копию лицензии, если лицензия необходима для ведения деятельности;

  4. Закон о защите прав потребителей;

  5. Правила продажи отдельных видов товаров;

  6. Книгу жалоб и предложений;

  7. Контактные данные ведомств, осуществляющих защиту прав потребителей.

Если Вы осуществляете торговлю через интернет-магазин, то необходимо дополнительно разместить правила продажи дистанционным способом.

Что делать покупателю, если у Продавца нет уголка потребителя?

  1. Сперва обратитесь к Продавцу с требованием предоставить Вам необходимую информацию;

  2. Если Продавец отказывается предоставить соответствующую информацию, напишите ему претензию с требованием устранить нарушение;

  3. Вы также можете обратиться в контролирующие органы (Прокуратура, Роспотребнадзор) или юридические фирмы для обязания покупателя разместить соответствующую информацию