Жестко ответили на претензию по качеству товара. Суд не потребовался

Мы построили свою позицию на следующих аргументах:

1.Закон о защите прав потребителей применению в спорной ситуации не подлежит. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами, при этом потребитель – это гражданин (то есть физическое лицо), приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд (преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»).

Покупатель  не является потребителем по смыслу Закона «О защите прав потребителей», так как он является юридическим лицом, следовательно, к отношениям Сторон положения указанного закона не применяются, и Сторонам надлежит использовать положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности ч. 1 ст. 475 ГК РФ, не предусматривают для Покупателя возможности требовать от Поставщика возвраты оплаты за Товар в данном случае, поскольку на настоящий момент Товар исправен и готов к дальнейшей эксплуатации.

2. Товар исправен, недостатков не имеет и готов к дальнейшей эксплуатации

Мы запросили у организации-изготовителя, производившей ремонт товара, подробную информацию по проведенному ими ремонту, и выяснили, что одной из причин поломки являлись нарушения правил эксплуатации товара Покупателем.

Заводом был выставлен счет на негарантийный ремонт, который был оплачен Покупателем, иными словами, отказ в гарантийном обслуживании Покупателем не оспорен, следовательно, Покупатель конклюдентными действиями признал свою вину в выходе Товара из строя.

В настоящий момент товар был отремонтирован, поверен, то есть на настоящий момент исправен, недостатков не имеет и готов к дальнейшей эксплуатации.

Следовательно, основания для предъявления к Поставщику требований, связанных с недостатками качества Товара, предусмотренные ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, у Покупателя отсутствуют.

3. Основания для проведения дополнительной проверки качества или экспертизы отсутствуют

Поскольку настоящий момент Товар находится у Покупателя, следовательно, физическая возможность для организации проверки качества или экспертизы Товара у Поставщика отсутствует.

Более, того оснований для проведения указанных проверок Поставщик не усматривает: товар отремонтирован, прошёл поверку, годен к эксплуатации до следующей поверки. Сведений о наличии неисправностей, возникших после поверки претензия не содержит.

Вместе с этим, если Покупатель инициирует проведение  товароведческой экспертизы, об этом необходимо уведомить Поставщика и завод изготовитель

Клиент остался доволен подготовленным нами ответом на претензию.