8 800 100 97 66
Бесплатный звонок по России:
+7(343)2279706
Ваш город:Екатеринбург
Выберите город:
Екатеринбург
Владивосток

Взыскали в пользу потребителя 800 000 рублей с оконной компании

Предыстория

В компанию BENEFACTUM обратился клиент (физическое лицо) с целью получения консультации по вопросу некачественно установленных окон и дверей в его частном доме.
Крупная оконная компания г. Владивостока еще в 2016 году установила в частном доме потребителя оконные и дверные конструкции общей суммой на 650 000 руб. В результате некачественной установки, двери и окна в процессе эксплуатации потеряли свою товарную ценность, внутри дома собиралась вода, в холодное время года в доме
значительно понижалась температура.
Потребитель обратился в нашу компанию за защитой своих прав только в октябре 2018г., что значительно усложняло процесс формирования доказательной базы. В процессе консультации выяснилось, что потребитель ранее обращался за юридической помощью в несколько фирм, которые в результате изучения дела, сочли его
бесперспективным.
Размер убытков потребителя по предварительным расчетам составил 230 000р.

Задача

Сформировать доказательную базу. В связи с тем, что услуга оказана 2,5 года назад, необходимо установить причинно-следственную связь между выявленными дефектами и некачественной установкой. Кроме того, важно исключить возможность возникновения выявленных дефектов в процессе нормальной эксплуатации дверей и окон
потребителем.
Подготовить экспертизу для оценки реальных к взысканию убытков. Попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, в случае невозможности – обратиться с иском в суд.

Решение

После изучения материалов дела установлено следующее.
Предметом Договора между потребителем и оконной компанией является выполнение замены старых оконных и дверных коробок на новые изделия из профиля ПВХ (далее-изделия).
В соответствии Договором гарантийный срок на изделия и их монтаж составляет от 4 до 7 лет.
Со стороны потребителя Договор исполнен в полном объеме. Со стороны оконной компании выявлены значительные нарушения установки изделий.
Все отклонения и дефекты, выявленные при техническом обследовании, являются нарушением требований действующей нормативно-технической документации, превышают допустимые требования, и требуют обязательного и незамедлительного устранения путем замены на иные оконные и дверные конструкции для дальнейшего нормального режима эксплуатации жилого дома.
Стоимость работ по замене оконных и дверных конструкций на объекте, согласно техническому заключению, составила 251 187 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с п. 3 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока.
На основании абз. 2 пункта 4 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, мы выбрали для защиты прав клиента: возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по Договору.
После чего, в оконную компанию была направлена претензия с целью досудебного урегулирования спора с требованием о возмещении суммы в размере 251 187 руб.
В связи с тем, что ответа на претензию не последовало, мы обратились в суд с исковым заявлением, включающем требования о взыскании возмещения, пени, штрафа, услуг эксперта, юридических услуг, морального вреда, в общей сумме – 945 961 руб.
Исходя из опыта нашей компании, при предъявлении иска о защите прав потребителей, важно предъявлять требования по максимуму, включая все возможные штрафные санкции, т.к. суды при рассмотрении указанной категории дел зачастую уменьшают сумму пени, морального вреда и судебных расходов. Как говорится - «чем
больше попросишь, тем больше взыщут!».
Таким образом, дело в суде было выиграно через 6 месяцев после обращения в нашу компанию. В пользу потребителя с оконной компании взыскана сумма в размере 801 061 руб.
Обращаем Ваше внимание, что на выигрыше дела работа юриста нашей компании не заканчивается. Еще предстоит путь к взысканию указанной суммы через судебных приставов.
В настоящий момент юрист компании исполнительное производство по делу. В пользу клиента взысканы реальные деньги в размере 450 000 руб. Конечная сумма предполагается к взысканию не позднее сентября 2019г.
Ссылка на дело

Решил
Горшкова Дарья
Горшкова Дарья
Оставить заявку