
Как известно, репутация играет весьма важную роль в жизни современного общества: покупатели выбирают продавца, заказчики делают выбор в пользу подрядчика, а избиратели – в пользу того или иного кандидата, как правило, лишь предварительно оценив его репутационный имидж. В этой связи очевидно, что любое «пятно» на репутации напрямую приведет к негативным последствиям для ее носителя, которые могут проявиться, например, в потере клиентов, возникновении убытков, неполучении желаемого мандата. Однако мало кто знает, что конкретно представляет собой эта самая репутация. В свою очередь, ответ на данный вопрос имеет большую практическую значимость.