#потребитель

Юрист BENEFACTUM Филипп Слабынин ответил на вопросы журналистов, касающихся продаваемых на маркетплейсах наборов косметических филлеров для губ.

Юрист BENEFACTUM Валдеев Денис прокомментировал нашумевшее судебное дело между Ространснадзор и авиакомпанией Победа

Юрист BENEFACTUM Денис Валдеев рассказал, как наказать наглых рекламодателей за спам

Поставил галочку и влип. Юрист Денис Валдеев объяснил, как вернуть деньги за ненужные услуги и страховки. Советы помогут сэкономить, даже если договор уже заключен

Юрист BENEFACTUM Артём Страшнов прокомментировал корреспонденту Октагон.Медиа рост количества исков к застройщикам, снижение качества жилья и негласную протекцию, оказываемую судейским сообществом застройщикам

Юрист компании «Бенефактум» Денис Валдеев разобрал ответил на вопрос корреспондента Е1 о том, как тактично и юридически грамотно отказаться оплачивать услуги фотографа, который потребовал денег у туриста после того, как сделал снимок

Юрист BENEFACTUM Филипп Слабынин ответил на вопросы корреспондентов Е1 касательно возврата товара интернет-магазинам

Юрист Страшнов Артём вместе с Е1 разобрались, как лучше туристам поступить с отмененной поездкой

Многие потребители и исполнители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Такой стереотип сложился в силу того, все запросы написанные в государственные органы, дают ответ именно в такие сроки (в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в качестве срока рассмотрения обращений граждан установлено именно 30 дней).

Новая квартира – новая жизнь? Так думают 90% счастливых обладателей новой квартиры в совершенно новом доме. Впереди только радость и гармония. Но практически в большинстве случаев всегда есть несколько «НО», о которых мало кто может и подумать. Данные «НО» мы хотим с Вами более подробно разобрать и немножко открыть глаза на реалии, они могут не только испортить настроение новоселам, но и серьезно испортить жизнь наших новоселов. О них стоит подумать заранее, чем подписывать акт приема-передачи квартиры от застройщика. Мы не будем говорить о таких недостатках как кривые стены, неровный потолок, не прокрашены обои и т.д.

Ранее мы уже писали о том, как вернуть деньги, если Ваш рейс задержан, где упомянули, что авиакомпания обязана вернуть вам деньги даже в том случае, если Ваш билет невозвратный. Теперь бы хотелось поговорить о невозвратном билете: что это такое и можно ли сдать его перед вылетом?

На Урале сотовую компанию наказали за непрошеный рекламный звонок. Наш юрист Денис Валдеев прокомментировал данное событие журналисту Российской газеты и дал несколько советов по борьбе с нежелательными звонками

В последнее время одним из самых актуальных запросов в поисковых системах стала тема аннулирования турпоездки, отказа от договора туристического продукта со всеми вытекающими из этого последствиями. Давайте разберемся, каковы шансы туристов на возврат денежных средств за путевку, путешествие по которой в ближайшем будущем не предвидится.

Что делать, если в торговом зале вы видите одну цену товара, а на кассе обнаруживается цифра в два, а то и три раза выше? Даже для крупнейших торговых сетей подобное обстоятельство является обыденностью. Покупателю с растерянным видом объясняют, мол «еще не провели перерасчет», «акция закончилась, забыли снять ценник», «это просто новая партия» и еще миллион подобных формулировок.

​ Речь не о каком-то иносказании или метафоре, а буквально о ситуации, когда, купив что-то съедобное, Потребитель в итоге находит в еде опасный или гадкий сюрприз. Опишу реальные ситуации, имевшие место в России (если Вы в данный момент собираетесь обедать, отложите чтение этого поста на потом)

​ Вместе с журналистами Е1 мы обсудили вопросы навязывания дополнительных услуг, в том числе услуг страхования в банках, разобрались с тем, что такое период охлаждения, а также как можно отказаться от невыгодных услуг и вернуть себе уплаченные за них деньги

​ Услышать вместо «приглашаем на посадку», «Ваш рейс задерживается», всегда неприятно. Юристы компании BENEFACTUM подготовили для Вас небольшую памятку с разъяснением Ваших прав, если рейс будет задержан.

Когда мы совершаем покупки в каком-нибудь магазине или оплачиваем оказанные нам работы и услуги, наши сделки, как правило, всегда удостоверяются путем выдачи чеков, квитанций и иных подобных платежных документов. Мы всегда стараемся их сохранить на случай возникновения в будущем каких-либо недостатков соответствующих товаров, работ, услуг, ведь данные документы позволят нам при необходимости вернуть уплаченную денежную сумму или заменить недоброкачественные товары. Но что мы можем сделать, если чек или квитанция будут потеряны или иным образом утрачены из нашего обладания? Можем ли мы защитить наши права?

В связи с принятием Президентом РФ Указа от 21.06.2019 г. "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий", начиная с 08.07.2019 г. российским авиаперевозчикам временно запрещено осуществлять перевозки граждан РФ на территорию Грузии. Не вдаваясь в политический анализ ситуации, хотелось бы в трех словах рассказать о том, какие шаги следует предпринять тем, кто уже приобрел туристические путевки в эту страну либо авиабилеты на даты после 08.07.2019 г.

В соответствии с рядом требований законодательства (ст. 8, 9 Закона о защите прав потребителей, п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров и так далее), продавцы и исполнители обязаны довести до потребителя сведения о себе, а также о своих товарах и услугах.